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哥伦比亚特区司法部长卡尔·拉辛(Karl Racine)周三在一份诉讼文件中说，亚马逊欺骗客户支付小费，天辰收益这些小费并没有全部流向Flex司机。据称，这笔钱被用来抵消亚马逊已经承诺给司机的款项。
亚马逊已经与联邦贸易协会达成了类似的和解，但拉辛表示，此事仍需要得到法院的关注。总检察长办公室在一份新闻稿中说，亚马逊没有被要求支付任何民事罚款，也没有被法院命令不要重复这种做法。
拉辛在一份声明中说:“这起诉讼是为了向工人提供他们应得的小费，并告诉消费者真相。”作为世界上最富有的公司之一，亚马逊当然不需要收取属于员工的小费。亚马逊可以也应该做得更好。”
拉辛办公室的律师表示，2016年至2019年期间，华盛顿特区的居民给了司机数百万美元的小费。该诉讼要求根据华盛顿特区消费者保护法进行民事处罚。
亚马逊发言人玛丽亚·博斯凯蒂表示，该公司在2019年自愿改变了其盈利模式，并同意了一项禁令，禁止亚马逊在20年内改变其小费模式，除非它通知司机并获得他们的同意。她补充说，该公司把所谓的小费缺失的钱交给了联邦贸易委员会，由联邦贸易委员会支付给司机。
“对我们来说，没有什么比客户的信任更重要。这起诉讼涉及我们三年前改变的做法，这是没有法律依据的——作为去年与FTC达成的和解协议的一部分，所有涉及的客户小费都已经支付给了司机。”
亚马逊周三还宣布了一项Alexa功能，顾客在收到包裹后，可以向某些Echo设备或他们的Alexa或亚马逊购物应用程序说“Alexa，谢谢我的司机”，向送货司机表示感谢。包括Flex司机在内的快递司机还将从亚马逊收到的前一百万封感谢信中获得额外的5美元。
弹性司机使用自己的汽车递送包裹，并作为独立的承包商工作。
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